Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben, insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort, vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Unter 83,92 €: 7,90 € Versandkosten

• Ab 83,92 €: versandkostenfreie Lieferung

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben. Die anschließende Transportzeit beträgt voraussichtlich 7–10 Werktage.

Damit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von etwa 8–13 Werktagen ab Eingang der Bestellung.

Die genannten Zeiten sind voraussichtliche Lieferzeiträume. Im Einzelfall kann es aufgrund von Versandaufkommen, Transportbedingungen oder anderen Umständen zu Abweichungen kommen.

4. Versanddienstleister

Für den Versand nutzen wir insbesondere:

• DHL

• UPS

Die tatsächliche Zustellung erfolgt durch den jeweils für Ihre Sendung eingesetzten Versanddienstleister.

5. Steuern und Zoll

Die für Ihre Bestellung anfallenden Steuern sind in den angegebenen Produktpreisen enthalten.

Die erforderlichen Zollformalitäten werden über unseren Logistikdienstleister abgewickelt. Nach den für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen fallen für Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren an.

Sollten aufgrund besonderer Umstände gesetzliche oder behördliche Anforderungen gelten, richtet sich deren Behandlung nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

6. Sendungsverfolgung

Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Ihnen entsprechende Tracking-Informationen zur Verfügung gestellt werden.

Die Sendungsverfolgung wird gegebenenfalls erst nach Übergabe der Sendung an DHL oder UPS aktiviert oder aktualisiert.

Es kann daher einige Zeit dauern, bis aktuelle Versandinformationen im jeweiligen System angezeigt werden.

7. Lieferverzögerungen

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und können im Einzelfall überschritten werden.

Sollte sich Ihre Lieferung erheblich verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: assist@eliarcelearyn.com
Telefon: +1 (385) 427-3849
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer an.

8. Beschädigte oder fehlende Sendungen

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf sichtbare Schäden oder fehlende Bestandteile.

Bei einer beschädigten Verpackung, beschädigten Ware oder einer unvollständigen Lieferung empfehlen wir:

1. den Zustand der Verpackung und Ware zu dokumentieren;

2. aussagekräftige Fotos anzufertigen;

3. die Verpackung aufzubewahren;

4. uns möglichst zeitnah zu kontaktieren;

5. Ihre Bestellnummer und relevante Informationen bereitzustellen.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und stimmen die weitere Bearbeitung mit Ihnen ab.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an DHL bzw. UPS kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Eine Änderung der Lieferadresse kann daher nicht in jedem Fall garantiert werden.

10. Stornierung nach der Bestellung

Eine noch nicht versendete Bestellung kann nach den geltenden Bedingungen grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden.

Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie sowie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

11. Besondere Umstände

Die Lieferzeit kann durch Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs beeinträchtigt werden. Hierzu können beispielsweise extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse, Streiks, erhebliche Verkehrsstörungen oder Störungen innerhalb der Logistikkette gehören.

In solchen Fällen prüfen wir die konkrete Situation und informieren Sie, soweit dies möglich und erforderlich ist.

Diese Versandrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Lieferverzögerungen erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

E-Mail: assist@eliarcelearyn.com
Telefon: +1 (385) 427-3849
Adresse: 612 King Arthur Way, N Salt Lake, UT 84054, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)